Pháp lý
Chính sách bảo hành
Chính sách này được áp dụng từ ngày: 16/9/2026
Bảo hành dịch vụ web trong thời hạn sử dụng. Không bảo hành hàng hóa hữu hình.
1. Phạm vi
Áp dụng cho AllScript Manager tại https://manager.allscriptapp.com trong thời hạn gói đang hiệu lực sau thanh toán, và trong thời gian trải nghiệm / dùng thử đang mở. Bảo hành là duy trì dịch vụ phần mềm trên web: sửa lỗi hệ thống do AllScript Manager, vận hành tính năng đang công bố, hướng dẫn sử dụng. Không bảo hành hàng hóa hữu hình.
2. Nội dung bảo hành
• Hệ thống vận hành các tính năng đang công bố trên Bảng giá / Điều khoản. • Sửa lỗi phần mềm do AllScript Manager. • Hướng dẫn sử dụng qua email info@allscriptapp.com. • Tiếp nhận theo Chính sách khiếu nại.
3. Không thuộc bảo hành
• Nhập liệu sai, cấu hình sai, hoặc dùng trái Điều khoản. • Tài khoản / thông tin đăng nhập bị lộ do phía người dùng. • Mạng, thiết bị, phần mềm hoặc dịch vụ bên thứ ba. • Dữ liệu Workspace do tổ chức nhập và kết quả nghiệp vụ từ dữ liệu đó. • Yêu cầu tính năng ngoài phạm vi đang công bố. • Hết hạn gói, ngừng sử dụng, hoặc Workspace bị khóa / chấm dứt vì vi phạm. • Thời gian đơn xếp hàng chờ khi số việc đang chạy vượt số luồng song song đã chọn. Đây là cơ chế vận hành bình thường, không phải lỗi bảo hành.
4. Thời hạn và cách thức
Bảo hành gắn với kỳ gói hoặc giai đoạn trải nghiệm / dùng thử đang hiệu lực. Hết hạn thì chấm dứt nghĩa vụ bảo hành cho kỳ đó, trừ pháp luật bắt buộc. Yêu cầu: email info@allscriptapp.com (kênh chính thức), kèm email tài khoản, mô tả và bằng chứng (nếu có). Thời hạn xác nhận và xử lý theo Chính sách khiếu nại.
5. Biện pháp và giới hạn
Biện pháp: sửa lỗi, cập nhật hoặc hướng dẫn. Không mặc định hoàn tiền vì lý do bảo hành, trừ pháp luật bắt buộc. Chi tiết hoàn tiền: Chính sách đổi trả - hoàn tiền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, AllScript Manager không bồi thường thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu do phía khách hàng, gián đoạn công việc hoặc mất doanh thu phát sinh từ sự cố được xử lý theo chính sách này, trừ lỗi cố ý của AllScript Manager hoặc pháp luật bắt buộc.
6. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc cập nhật chính sách này khi cần thiết để phù hợp với thay đổi pháp luật, thay đổi sản phẩm/dịch vụ hoặc thay đổi trong hoạt động vận hành. Bản cập nhật được công bố trên website hoặc thông báo bằng phương thức phù hợp và có hiệu lực từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác. Tiếp tục truy cập hoặc sử dụng sau khi công bố = chấp nhận bản đó.